Centre d'assistance

Vos questions. Des réponses de professionnels.

Nous voulons anticiper toute les préoccupations, et prévenir tous les problèmes qui peuvent survenir lorsque vous naviguez à travers nos collections. C'est pourquoi nous avons dressé une liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées accompagnées de leur réponse. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez, mais assurez vous de nous tenir informé si nous pouvons vous assister plus amplement.

 

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Ma commande peut-elle être envoyée à l'international ?

Oui, votre commande peut-être envoyée à l'international.
Toutefois des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à revoir notre politique d'expédition, dans ce cas nous vous en informerons immédiatement en préalable à votre commande.

Quelles techniques utilisez vous pour Vos expéditions?

Nos expéditions sont conditionnées avec le plus grand soin.
Suivant le cas elles peuvent faire l'objet, à la demande du client et à ses frais, d'expédition en caisse capitonnées.
Les services d'expédition sont DHL ou UPS.

Quelle est votre politique de frais?

Nos prix de vente sont tout frais inclus sauf les frais d'importation et de TVA qui sont à la charge du client dans son pays d'origine.

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Si votre achat ne vous satisfait pas nos conditions de retour sont de 14jours après réception de votre achat, dans son emballage d'origine aux frais de l'acheteur.